去年金融消費受理投訴逾9000起七成要金融機構擔責
薛皎隨著互聯網金融的蓬勃發展，五花八門的網絡金融產品一下子湧入人們的生活，在享受便捷服務和高收益的同時，互聯網金融風險也更多地暴露出來，互聯網金融時代的消費者權益保護問題突顯。數據顯示，2013年，全國金融消費領域受理投訴9210起，受理的咨詢約88000起，在受理的9000多起投訴中，70%是金融機構要承擔責任的，30%是消費者要承擔責任的。6月7日，在復旦大學管理學院召開瞭“中國金融消費權益保護研究中心”（下稱“中心”）成立大會，暨中國行為監管與金融消費權益保護研討會。中心由中國人民銀行金融消費權益保護局與復旦大學管理學院攜手創建，旨在為中國金融市場不斷開放發展以及金融消費權利糾紛頻繁出現提供學術支持和政策建議。上海市委常委、常務副市長屠光紹在會議中強調瞭消費者權益保護的重要意義。2008年美國次貸危機的爆發，推動瞭全球金融監管改革，各個國傢在金融監管領域特別重視金融的審慎監管和行為監管。金融消費權益保護作為行為監管的重要內容，如果對其重視不夠，將制約整個金融體系進一步完善。據中心副主任孫天琦透露，2013年，全國金融消費領域受理投訴9210起，受理的咨詢約88000起，在受理的9000多起投訴中，70%是金融機構要承擔責任的，30%是消費者要承擔責任的。由此，隨著金融創新步伐的加快，金融消費侵權事件日益增多，在加強金融知識普及的同時，有關部門應該對消費者采取更全面的保護措施，對金融事件的發生進行預防和規范。“消費者保護有三個層次，第一，充分信息披露，不能隱瞞信息。第二，出瞭問題要有良好的投訴受理機制。第三，區域性風險和系統性風險問題。”中國人民銀行金融消費權益保護局局長焦瑾璞說道。上海市金融辦主任鄭楊在論壇上表示，在法律框架層面，我國現有的金融消費權益保護法沒有金融消費者保護、金融服務質量等方面的有關規定，人民銀行法、商業銀行法等法律法規當中也沒有建立起一個完善的金融消費者保護的體系，在工作機制層面，我國的金融消費者權益保護更處於一個起步的階段，尚未建立起快速有效的處理跨市場、跨行業的糾紛案件的處理工作體系，一些領域還存在監管的真空和監管的重疊。近期，中心將以“金融消費爭議非訴訟第三方解決機制”作為主要研究課題，著力發揮理論與實物相融合的平臺優勢。（編輯：雪莉）
新聞來源http://news.hexun.com/2014-06-09/165497120.html
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